Machen Sie Ihre Geschäftsprozesse verständlich.
Beschreiben Sie, was in Ihrem Unternehmen passiert, wer dafür verantwortlich ist und welche Regeln gelten. So verstehen und verbessern Sie Ihre Abläufe – und automatisieren die Schritte, die sich dafür eignen, ohne den Prozess ein zweites Mal zu modellieren.
Stellen Sie sich dieses Beispiel vor
Ein Kunde requestiert ein Angebot. Ein Mitarbeiter erstellt es. Angebote über einem festen Betrag genehmigt zusätzlich die Leitung. Solche Abläufe kennt fast jedes Unternehmen.
- Event
Ein Kunde requestiert ein Angebot
Etwas passiert: Der Kunde sendet eine Anfrage.
- Action
Ein Mitarbeiter erstellt das Angebot
Jemand tut etwas bewusst, innerhalb der Regeln des Unternehmens.
- Action
Die Leitung genehmigt nur größere Angebote
Eine Regel begrenzt die Aktion: erst ab einem festen Betrag.
In FlowMade skizzieren Sie genau das: jeden Moment, in dem etwas passiert, jede Aktion, die verantwortliche Rolle und die geltenden Regeln. Das ergibt ein Bild, das Ihr ganzes Team teilt – und auf dem später Verbesserungen, Automatisierung und Software aufbauen.
Von der Beschreibung zur Verbesserung zur Automatisierung
Drei Dinge – und stets dasselbe Modell.
Beschreiben
Legen Sie fest, was passiert, wer es tut und welche Regeln gelten. Ein klares Modell, das Ihr ganzes Unternehmen teilt.
Verbessern
Sehen Sie, wo es stockt, wo Arbeit doppelt erledigt wird oder wo die Verantwortung unklar ist. Sprechen Sie darüber – auf Basis desselben Modells.
Automatisieren
Die Schritte, die sich eignen, werden zu Automatisierung und Software, die aus demselben Modell entstehen. Sie modellieren Ihren Prozess nicht ein zweites Mal.
Warum zuerst der Prozess?
Ein loses Flussdiagramm zeigt Schritte, aber wenig darüber, was tatsächlich passiert: Welche Ereignisse treten ein, welche Aktionen führt wer aus, welche Regeln begrenzen sie? FlowMade erfasst Ereignisse, Aktionen, Verantwortlichkeiten und Regeln ausdrücklich. Das ist das gemeinsame Verständnis, auf dem Verbesserungen – und später Automatisierung – aufbauen. Und anders als der Start mit Bildschirmentwürfen von Software starten Sie bei der Arbeit, die Sie schon tun.
Lernen Sie die Grundbegriffe
FlowMade arbeitet mit vier zentralen Begriffen. Der Begriff bleibt auf Englisch – die Erklärung auf Ihrer Sprache.
Event
Etwas, das passiert ist und auf das der Prozess reagiert. Beispiel: „Angebot genehmigt“.
Action
Etwas, das jemand bewusst tut. Beispiel: „Angebot erstellen“.
Role
Die Person oder Funktion, die eine Aktion ausführt. Beispiel: „Mitarbeiter“ oder „Leitung“.
Automation
Eine Regel, die automatisch auf ein Ereignis reagiert. Beispiel: „Rabatt gewähren, wenn der Kunde bereits bestellt hat“.
Und wenn Sie tiefer einsteigen?
Entity
Die Dinge und Daten, um die Ihr Prozess kreist – ein Angebot, eine Bestellung.
Boundary
Die Grenze eines zusammenhängenden Teils Ihres Unternehmens – keine beliebige Einteilung, sondern die Stelle, wo ein Ganzes endet und das nächste beginnt.
Business Area
Ein größerer Bereich Ihres Unternehmens, aus mehreren zusammenhängenden Gebieten.
Diese einfachen Begriffe entsprechen den Fachbegriffen aus EventStorming und DDD. Kennen Sie sie schon, fühlt sich FlowMade schnell vertraut an:
| Simplified | EventStorming / DDD |
|---|---|
| Business Area | Bounded Context |
| Boundary | Aggregate |
| Entity | Entity |
| Action | Command |
| Event | Domain Event |
| Automation | Policy |
| View | Read Model |
| Role | Actor |
| Question | Hotspot |
| Integration | External System |
Nicht jede Regel im Modell wird automatisiert – manche bleiben bewusst menschliche Entscheidungen.
Starten Sie mit einem Prozess, den Sie wirklich haben
Denken Sie an einen Ablauf, der bei Ihnen täglich läuft: ein Angebot, eine Bestellung, ein Antrag. Beschreiben Sie ihn, wie er wirklich verläuft – FlowMade übernimmt es von dort.
Ersten Prozess beschreiben